- Artisan du bâtiment : attention aux factures impayées
- Facture non payée : identifier et gérer un mauvais payeur
- Les recours en cas d’impayés
- Comment éviter les factures impayées ?
- Artisans du bâtiment : oubliez la paperasse et concentrez vous sur vos chantiers
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Artisan du bâtiment : attention aux factures impayées
La facture impayée est un problème récurrent que rencontre les artisans. Les factures impayées peuvent entraîner des conséquences graves pour les artisans du bâtiment, qui sont souvent des petites entreprises indépendantes. Les retards de paiement perturbent la trésorerie de l’entreprise, en l’empêchant de payer les factures courantes ou les salaires des employés. Cela peut également entraîner des difficultés à termes pour le développement de votre entreprise en l’empêchant d’obtenir des crédits auprès des banques ou des fournisseurs.
Dans le cas de sommes importantes ou de factures impayées latentes, l’artisan peut saisir soit le financement de facture ou bien des entreprises de recouvrement ou la justice pour récupérer les sommes dues. Cela représente une charge supplémentaire pour l’artisan du bâtiment en termes de temps et en termes financier.
Il est donc très important pour les artisans du bâtiment de prendre des précautions pour éviter les factures impayées et de mettre en place des procédures efficaces pour récupérer les créances clients.
Facture non payée : identifier et gérer un mauvais payeur
Avec le développement de votre entreprise, vous serez amené à travailler avec des bons et des mauvais payeurs. Dans votre intérêt, il serait préférable pour vous de travailler qu’avec des bons payeurs dans le sens où, ce sont des clients qui respectent le contrat signé et qui vous paient en temps et en heure. Dès lors, il est important d’identifier les mauvais payeurs afin d’éviter au maximum de travailler avec eux. Cela vous permettra d’économiser du temps et de l’argent. Avant de travailler avec un prospect, il peut être intéressant pour vous de :
1) Établir des clauses de paiement claires
Assurez-vous que les modalités de paiement soient clairement établies dans le contrat, notamment au niveau des délais de paiement et des pénalités en cas de retard. Si possible, faites les apparaître sur les devis et les factures chantier que vous leur feraient parvenir. Ces documents ayant une valeur juridique, en cas de litige, vous pourrez faire valoir les sommes auprès de la justice.
2) Se faire régler directement sur le chantier
Bien que cette pratique soit encore peu répandue, c’est pourtant la solution la plus efficace ! Pour des petits chantiers ou du dépannage, l’artisan à tout intérêt à se faire régler le jour de l’intervention. Tout le monde est gagnant : l’artisan récupère les fonds instantanément et le client ne sera pas embêté par la suite avec des factures chantier à régler. Pour cela, il existe des solutions d’encaissement sur mobile, telle que le module de paiement instantané de Boby.
3) Vérifiez les antécédents de paiement
Avant de travailler avec un prospect, faites une petite enquête auprès des personnes qui l’ont recommandé, ou bien s’il s’agit d’une entreprise, regardez les commentaires et les avis que vous pouvez trouver.
4) Suivez régulièrement les paiements
Un quart des entreprises dans le secteur du bâtiment font faillite dû des créances clients n’ont recouvertes. Le meilleur moyen de s’en prémunir est de les identifier à temps. Ainsi, suivez régulièrement les dates de paiement et alertez vos clients lorsque le retard devient trop important.
5) Envoyez des relances automatiques à vos clients créanciers
Il existe des solutions de relances automatiques des factures, avec plusieurs échéances (J+1, J+7, J+10…), qui se déclenchent à l’émission de la facture. Une bonne méthode pour vous faire gagner du temps sur les relances clients.
6) Soyez vigilant pour les signes d'alerte
Vous pouvez dans un premier temps, faire preuve d’indulgence auprès de vos clients. En effet, certaines raisons sont légitimes et peuvent expliquer des retards de paiement. Cependant, si ces retards se répètent, c’est peut-être le signe d’un mauvais payeur. Restez donc vigilant.
Il est important de noter qu’il est préférable d’éviter les mauvais payeurs dès le départ plutôt que de devoir aller chercher les créances après.
Les recours en cas d’impayés
Si votre client ne vous paye pas et cesse de vous répondre, il est temps de mettre en place des mesures pour récupérer les sommes dues. En effet, plus tôt vous engagez la procédure, plus tôt vous percevrez l’argent. Le recours impayé artisan est un processus qui peut être malheureusement long.
1) Envoyer une lettre de relance
Il s’agit d’un premier recours pour rappeler au client son obligation de payer. Il est important de rédiger cette lettre de manière professionnelle, en indiquant les modalités de paiement et les conséquences en cas de non-paiement. Envoyez cette lettre en recommandée afin d’avoir une trace de cet envoi. Il peut être également pour vous de rédiger cette lettre pour client qui ne paie pas, en vous basant sur des modèles que vous pouvez trouver en ligne.
2) Engager une procédure de recouvrement de créance
Il s’agit d’une solution pour obtenir le paiement des sommes dues en passant par une entreprise de recouvrement cette solution s’appelle l’affacturage ou un huissier de justice. Ces professionnels ont les compétences et les outils pour récupérer les créances impayées.
3) Entamer une procédure de médiation ou de conciliation
C’est une solution à l’amiable pour tenter de résoudre le différend avec le client. Il est recommandé de recourir à un médiateur ou à un conciliateur professionnel pour faciliter cette démarche.
4) Intenter une action en justice
Si les lettres de relances, le recouvrement ou la médiation n’ont pas fonctionné passer par la voie judiciaire pour récupérer votre créance. Avant de porter plainte pour impayés, il est important de bien préparer sa demande et de prouver les sommes dues, d’où l’intérêt de garder une trace écrite de toutes vos tentatives de régler le problème à l’amiable.
5) Ne pas hésiter à contacter les associations de consommateurs ou les associations professionnelles
Dans le cas où vous n’êtes pas seul dans ce cas, il peut être judicieux de contacter ces associations afin de vous aider à trouver des solutions pour récupérer les sommes dues.
Ces procédures peuvent être longues et fastidieuses mais il est primordial pour la santé de votre entreprise de ne pas laisser s’accumuler les créances clientes sous peine de mettre votre entreprise en difficulté.
Comment éviter les factures impayées ?
Parmi toutes ces solutions, la meilleure façon d’éviter les factures impayées reste de se faire régler sur le chantier lorsque c’est possible. Sinon, il est très pratique d’utiliser une solution de relance automatique. En automatisant les relances et les rappels de paiement, vous pouvez faire baisser de 40% en moyenne vos impayés, sans perdre de temps. Cela permet également d’éviter les oublis et les erreurs humaines. En utilisant une solution de relances automatique, les entreprises peuvent se concentrer sur leur activité principale tout en étant sûres que leurs factures chantier seront payées.
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